家族办公室运行三要点

不同的家族，可以有不同的家族办公室。

我们有些调查报告的结果显示，家族办公室可以做很多的事情，包括税收方面，或者是银行以及财税，也可以涉及教育，还可以提供管家服务，各种各样的类型都可以做。

家族办公室在欧洲和美国已经运作比较成熟，根据经验，我认为，家族办公室运行有三个要点：

首先，考察治理家族的环境。家族需要治理，有些企业的董事会请一些外部独立的经纪人进行管理，而家族委员会也非常重要。我们认为，家族在什么样的区域，就需要什么样的管理。

其次，需要一些职业的企业管理人。一般而言，自己创立的企业，自己管理，这样的创业阶段管理模式，在发展阶段就变得不太合适。企业壮大以后，需要更加复杂的管理模式，需要很多的管理层。

第三，也是最主要的一点，如何来做决定。比如，有一个客户是企业的拥有者，也是创立者。当他的家族已经到了第三代，他对我说：我永远戴不同的帽子——一开始就是总裁，也是董事长，自己一会儿坐在这边，一会儿坐在那边……要知道，即使一个人掌管全局，也需要他人来治理。试想，到第四、第五代，家族规模可能有了四五千人，这就需要问责制，家庭每个成员需要不一样的问责制。家族成员之间的沟通，都要有运营的模式和责任。

此外，家族办公室，可以是一个现有的办公室，也可以是一个虚拟的办公室，也可以外包给第三方来做。很多时候，企业运用的是一个比较综合的形式，即多模式混合。