让老年朋友也能轻松上手

■本报记者 张诗欢

“每位老人的需求不同，如果能够根据我们的健康状况、生活习惯甚至兴趣爱好，提供个性化的服务方案，那将大大提升我们的生活质量。”上海老年大学蓝马甲数字体验官刘云给“i守护”创始人邱伟航提了个建议。

2024Inclusion·外滩大会，这个充满科技与人文关怀交融的平台上，来自学术界、企业界的专家与志愿者们，共同探讨如何利用人工智能（AI）技术，为老年人打造一个更加智能、便捷、温暖的养老环境。

“我们正致力于研发智能设备监测技术，如声波探测系统，它与‘i守护’的合作项目能够有效预防老人摔倒。这些技术不仅监控生理指标，还通过机器学习解析数据，预警健康风险。”上海交通大学电子信息与电气工程学院副院长薛广涛说，学院还在探索家庭环境中的智能交互系统，力图使居家养老环境更安全、便捷。

这样的探索，已经在应用当中。“i守护”是基于“AI+物联网技术”的养老一站式服务平台，专为70岁及以上老年人群设计，通过智能手表实时检测身体状况、预警信息直达亲属等方式实现健康监护。此外，还整合了远程问诊、居家安全管理、社区活动等与老年人日常生活健康密切相关的功能。目前“i守护”已服务超过15万用户。

AI技术的融入如何真正提升老年人的生活质量，关键在于倾听并重视他们的意见与反馈。

本届大会上万平方米的科技展览区，设有AI Agent互动展区，公益、法律等众多领域的创意智能体纷纷亮相，只需简单的指令，就能轻松完成解答法律问题、教老年人使用手机等任务。

蓝马甲助老志愿者陈幼娟，就在现场展示了以她为原型搭建的助老智能体。手机里的“卸载”是什么意思？去医院看病如何在手机上提前挂号？陌生人说能帮我孙子获得知名院校录取名额是真是假？这些问题都可以在“陈幼娟教你用手机”的智能体中找到答案。

在“未来健康”展区，还可以体验支付宝AI健康管家提供的AI识药盒、读报告、测毛发等系列家庭健康服务。模拟的医院环境中，全国首个数字健康人“安诊儿”帮助医疗机构为患者提供覆盖就医前、中、后的“AI陪伴就诊”服务。这一数字人的推出，为老年人就医提供了便利。

2023外滩大会上，一支特殊的银发宣讲团到会宣讲，退休前从事老师、工程师等职业的爷爷奶奶们，将硬核科技讲得妙语连珠。今年，上海老年大学银发宣讲团职能全面升级，以外滩大会作为新的“起点”，针对老年需求调研、适老产品体验、参与开发设计、数字技能普及等内容开展工作。

“我们通过亲身体验和生动讲解，让每一位参观者都能够直观感受到技术的温度。”蓝马甲数字体验官胡洪瑞说，他们正不遗余力地推动各类App适应老龄化社会的需求，增添更多适老化设计，“我们的目标很明确，就是要打破数字鸿沟，确保每位老年朋友都能轻松上手，享受到AI技术为日常生活带来的便捷与乐趣。”