东航精心服务进博会宾客

本报讯 （记者 李继成）11月4日，中国东航全球首架“进博号”主题彩绘飞机执行京沪、沪广等精品快线，发出“进博之约”、展示“进博魅力”，并推出空地一体化的航空特色进博服务，为旅客打造精彩进博体验。

第七届中国国际进口博览会期间，东航在国家会展中心设立了两处服务柜台，分别为国家会展中心常驻东航综合服务柜台和进博会综合服务区东航服务柜台。

来自东航营销部上海营业部的23名专业团队人员，面向旅客提供全时段客户服务，包括客票销售、“东方万里行”常旅客会员、“绿色通道”特殊旅客服务、集团客户差旅业务服务等，他们中大多具有前六届进博会服务保障经验，为进博会现场观众提供航空出行一站式服务。

值得一提的是，东航今年持续提供“场馆巡礼”服务，根据前期客户问卷调研情况，提前了解客户意向展区及展商，定制小团个性化观展路线，全程提供专人讲解和引导服务，为客户打造方便快捷的进博会体验。

截至10月31日，东航物流已保障第七届进博会航空进港进博展品55票268件、共19638公斤。据悉，中国东航旗下东航物流已连续七年承接进博会展品运输保障任务，先后为“会飞的汽车”、“中国风”定制水晶、全球首台氢能赛车、各种精密仪器等明星展品提供保障。