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2025年07月04日

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第五版:浦东
2025年07月04日

“12345”闭环治理显实效

高行多方联动根治小区废品占道难题

■本报记者 章磊

近期,在高行镇绿洲第四居民区党总支积极牵头下,依托“12345”闭环治理机制与多方联动模式,困扰小区十余年的废品占道“顽疾”得以彻底根除。

租住在绿洲四期居民楼一层的废品回收从业者王某,长期霸占公共停车位及临窗区域,将电动平板车、废旧电器等物品肆意堆放。这一行为不仅严重破坏了小区环境,带来异味、扬尘等问题,早晚高峰时段更是堵塞通道,给居民出行带来极大不便。

面对居民的投诉,王某态度蛮横,多次以“缴纳房租即有权使用”为由拒绝整改。该问题多次形成“12345”市民服务热线工单。接报后,高行镇充分发挥“12345”市民热线“总客服”作用,迅速响应。居民区党总支牵头,联合城管中队、物业组成专项小组,多次前往现场对王某的废品占道行为进行劝阻,并从社区和谐、睦邻友好、法律法规等多维度开展教育宣传。城管工作人员现场扣查、清理违规物品多达几百斤,并全程录像留证。

每次整改后,小区环境确实能短暂恢复整洁,但好景不长,居民楼前的废品堆又像“牛皮癣”一样死灰复燃,形成“投诉—整改—回潮”的治理怪圈,问题久拖不决。

面对这一“痼疾”,居民区党总支借助“12345”平台的“数据追踪”功能,对该问题进行细致剖析,精准锁定根治路径——关键在于落实房东责任。经调查,该房产业主虽同住本市,却长期逃避管理义务。

面对挑战,居民区党总支积极谋划,展开“破冰行动”:以法律为利剑,联动律师依据《民法典》第286条,明确房东对租户行为的连带责任,让房东意识到自身责任不可推卸;以经济为杠杆,通过周边房价对比数据,揭示环境问题导致房源租金低于市场价的现实,让房东看到问题带来的经济损失;以情感为纽带,用影像资料直观展现环境恶化现状,传递居民对整洁社区的迫切诉求,触动房东内心。

历时一年,经过数十次的沟通,房东最终现身,在司法所的见证下,与租户重签补充协议,明确禁止占用公共区域,违约将立即解除租赁关系。

近期,当该租户再次违规堆放废品时,绿洲第四居民区党总支立即督促房东依据新合同启动清退程序。居民区党总支统筹城管、物业、环卫等部门开展联合行动,彻底清除堆积的废品多达几百斤,并建立日常巡查机制巩固成效。如今,被占用的公共区域已恢复为居民活动空间,昔日“脏乱角”摇身一变成为居民休憩的“新福地”。







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