浦东市场监管局加强对佛罗伦萨小镇监管

本报讯 （记者 刘雅雯）今年国庆期间，佛罗伦萨小镇的销售业绩和客流量显著提升，各个品牌均迎来了销售业绩和客流量的双增长。国庆节期间，佛罗伦萨小镇启动了“金秋意享·时尚购物季”。热衷一线大牌的VIP客户王先生表示，这里品牌齐全，折扣和款式很有竞争力，近年来也入驻了很多年轻人喜欢的牌子。

截至目前，小镇共有约300个国际国内知名品牌入驻。如何更好地让这些品牌共生，在浦东市场监管局的指导下，小镇不仅建立了完善的标准化工作管理机制，配备了由招商入驻、店铺培训与支持、设施保障等领域的专业人才和标准化人才共同组成的标准化管理团队，负责推进小镇的各项标准化工作落实到位；还形成了一套较完整的标准体系，覆盖前端招商、零售支持、店铺培训、营销支持等各环节的运营管理与服务。此外，佛罗伦萨小镇还通过店铺会议、日常巡店沟通、品牌区域经理定期会晤、店长微信群等线下、线上多种形式开展体系内标准的宣传培训，严格实施各项标准。定期组织对标准实施情况的监督检查和自我评价，确保标准实施的全面、到位。

此外，浦东市场监管局还通过质量认证手段，围绕“品牌引领、品质卓越、管理精细、自主创新、社会责任”的品牌建设要求，指导和鼓励小镇运营方、入驻店铺参与“上海品牌”认证，以认证方法持续提升服务能级，树立新时代的品牌标杆，打造专业化的服务标杆和国际化的消费体验，通过品牌建设传递城市文化软实力，进一步支撑上海服务、上海制造、上海购物、上海文化“四大品牌”建设。后续佛罗伦萨小镇运营方将通过“上海品牌”认证，不断提高管理水平，提升服务能级。